BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//DKZ-AKADEMIE - ECPv6.17.1//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-ORIGINAL-URL:https://dkz-akademie.de X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für DKZ-AKADEMIE REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Berlin BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20240331T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20241027T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250213T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250214T170000 DTSTAMP:20241128T105226Z CREATED:20241128T105226Z LAST-MODIFIED:20241128T105226Z UID:5548-1739437200-1739552400@dkz-akademie.de SUMMARY:Karosserie-News: Der neue FORD Explorer DESCRIPTION:Der Lehrgang richtet sich an Karosserie- und Fahrzeugbauer\, Mechaniker\, Servicetechniker\, Monteure \nBeschreibung – Nutzen: \nIm Training Karosserie- und Montagetechniken am neuen\, vollelektronischen FORD Explorer werden ausschließlich aktuelle Themen aus der Karosserie-Instandsetzung analog der Reparaturanleitungen\, sowie Konstruktions- und Fertigungsmerkmale vermittelt. Weitere Bestandteile sind Montagetechniken der Anbauteile sowie individuelle Reparaturtipps für eine fachgerechte und wirtschaftliche Instandsetzung. \n\n\nLehrgangsinhalte: \n\nBesonderheiten BEV Fahrzeuge\nSicherheitsunterweisung HV\nAktuelle Karosserie-Instandsetzungstechniken\nInformationen zu Fertigungs- und Montagemerkmalen\nMontage- und Demontage von Karosserie-Anbauteilen\nReparaturmaterialien und aktuelle Werkzeuge\nModellspezifische Reparaturtipps\nEinfluss moderner Assistenzsysteme auf Karosserie- und Montagearbeiten\n\n\n\nBuchung\n\n\n\n\n \n \n „*“ zeigt erforderliche Felder an \n \n CommentsDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetE-Mail an ZKF senden:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Nummer:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Titel:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Datum (yyyy/mm/dd):Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-URL:Werkstatt und RechnungsadresseHaben Sie eine EUROGARANT Kundennummer?\n \n \n nein\n \n \n \n ja\n EUROGARANT Kundennummer*Firma*Straße/Nr.*PLZ*Ort*KontaktE-Mail*\n \n TelefonBemerkungTeilnehmerVorname*Nachname*E-Mail des Teilnehmers*\n \n €\nTeilnahmegebühr €\nTeilnahmegebührVoraussetzung*\n \n \n Ich besitze die nötige Technik (Mikrofon und Kamera)\, um an einem Onlineseminar der EUROGARANT AutoService AG teilzunehmen.\n AGBs*\n \n \n Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen\n Datenschutz*\n \n \n Ich habe die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.\n \n Buchen URL:https://dkz-akademie.de/veranstaltung/karosserie-news-der-neue-ford-explorer/ LOCATION:KTD GmbH\, Weiherstraße 10\, Calw\, Baden-Württemberg\, 75365\, Germany CATEGORIES:Fahrzeugspezifische Lehrgänge des ZKF,Karosserie-und Fahrzeugbauer Handwerk ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dkz-akademie.de/wp-content/uploads/2020/07/0115_15_logomodifikation_ZKF_final_oU_4c.jpg ORGANIZER;CN="Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik":MAILTO:info@zkf.de END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250217T083000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250219T160000 DTSTAMP:20241218T151015Z CREATED:20231204T135651Z LAST-MODIFIED:20241218T151015Z UID:5233-1739781000-1739980800@dkz-akademie.de SUMMARY:Lackschadenfreies Ausbeulen - Grundlagentraining DESCRIPTION:Der Lehrgang richtet sich an erfahrenes Lackier- oder Karosseriepersonal. \n\n\nDie Teilnehmer werden durch intensives Training mit den verschiedenen Reparaturmöglichkeiten der lackschadenfreien Ausbeultechniken vertraut gemacht. Neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen und den gängigen Werkzeugen liegt der Schwerpunkt auf der Aneignung der handwerklichen Fertigkeiten und permanentes Üben an Karosseriebauteilen. Das lackschadenfreie Ausbeulen dient als Ergänzung zum bestehenden Leistungsportfolio eines jeden Karosseriefachbetriebes. Eine ganzheitliche Kundenbetreuung und verbesserte Kundenbindung sind neben dem zu generierenden Zusatzgeschäft die Hauptvorteile dieser Reparaturmethode. \nLehrgangsinhalte: \n\nBeurteilung des Schadensbildes und Festlegung des optimalen Reparaturweges\nEinsatz verschiedener Dellen-Drück-Werkzeuge\nEinsatz von Klebetechnik zur Dellen-Instandsetzung\nInstandsetzungsarbeiten an originalen Fahrzeugteilen\nInstandsetzungsarbeiten an Komplettfahrzeugen\nInstandsetzungsarbeiten an erschwerten Stellen (Kanten)\n\n\n\n\nBuchung\n\n\n\n \n \n „*“ zeigt erforderliche Felder an \n \n X/TwitterDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetE-Mail an ZKF senden:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Nummer:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Titel:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Datum (yyyy/mm/dd):Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-URL:Werkstatt und RechnungsadresseHaben Sie eine EUROGARANT Kundennummer?\n \n \n nein\n \n \n \n ja\n EUROGARANT Kundennummer*Firma*Straße/Nr.*PLZ*Ort*KontaktE-Mail*\n \n TelefonBemerkungTeilnehmerVorname*Nachname*E-Mail des Teilnehmers*\n \n €\nTeilnahmegebühr €\nTeilnahmegebührVoraussetzung*\n \n \n Ich besitze die nötige Technik (Mikrofon und Kamera)\, um an einem Onlineseminar der EUROGARANT AutoService AG teilzunehmen.\n AGBs*\n \n \n Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen\n Datenschutz*\n \n \n Ich habe die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.\n \n Buchen URL:https://dkz-akademie.de/veranstaltung/lackschadenfreies-ausbeulen-grundlagentraining-2/ LOCATION:KTD GmbH\, Weiherstraße 10\, Calw\, Baden-Württemberg\, 75365\, Germany CATEGORIES:Fahrzeugspezifische Lehrgänge des ZKF ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dkz-akademie.de/wp-content/uploads/2020/07/0115_15_logomodifikation_ZKF_final_oU_4c.jpg ORGANIZER;CN="Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik":MAILTO:info@zkf.de END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250218T140000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250218T153000 DTSTAMP:20241119T082435Z CREATED:20220729T072027Z LAST-MODIFIED:20241119T082435Z UID:4660-1739887200-1739892600@dkz-akademie.de SUMMARY:Live-Coaching: Kooperative Führung von Michele Gurgoglione DESCRIPTION:Sich selbst und andere gesund führen \nFührung besteht im Wesentlichen aus zwei Aufgaben: Erstens aus der Sachaufgabe\, die fachliche Kompetenz erfordert und zweitens aus der Personen- und Beziehungsaufgabe\, die soziale Kompetenz erfordert. \nÜber die fachliche Kompetenz verfügen Führungskräfte in der Regel bereits sehr gut. Demgegenüber wissen Führungskräfte aber oftmals nicht genau\, wie sie die Beziehungsarbeit erfüllen sollen. Gerade jedoch die sogenannten Softfacts sind heute die wichtigsten Schlüsselkompetenzen zukunftsfester Führungskräfte\, da diese maßgeblich die Arbeitszufriedenheit und die Gesundheit der Mitarbeitenden fördert. Für Führungskräfte ist es daher wichtig\, die eigene Gesundheit und die der Mitarbeitenden zu einem täglichen Part ihrer Führungsarbeit zu machen. \nNutzen: \nIn diesem Business-Coaching bekommen die Teilnehmenden wertvolle Impulse und erhalten Anregungen sowie konkrete Tipps für den neuen zukunftsweisenden Führungsalltag. \nMax. Gruppengröße: 6 Personen zu 1\,5 Stunden \nEinzelcoaching. 1 Person zu 90 Minuten \n\n  \n Referent:\nMichele Gurgoglione \nInhaber der OPENMIND CONSULTING Beratungsagentur\, ist über 24 Jahre erfolgreich als KMU-Berater und Coach tätig. Er ist Experte in den Bereichen Marketing und kontinuierlicher Veränderungsprozesse für Organisationen. Seit über 12 Jahren berät und schult er Unternehmen aus der K&L-Branche und kennt somit deren Perspektiven\, Sorgen und Nöte.\n\n\nBuchung\n\n\n\n \n \n „*“ zeigt erforderliche Felder an \n \n CommentsDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetE-Mail an ZKF senden:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Nummer:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Titel:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Datum (yyyy/mm/dd):Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-URL:Werkstatt und RechnungsadresseHaben Sie eine EUROGARANT Kundennummer?\n \n \n nein\n \n \n \n ja\n EUROGARANT Kundennummer*Firma*Straße/Nr.*PLZ*Ort*KontaktE-Mail*\n \n TelefonBemerkungTeilnehmerVorname*Nachname*E-Mail des Teilnehmers*\n \n €\nTeilnahmegebühr €\nTeilnahmegebührVoraussetzung*\n \n \n Ich besitze die nötige Technik (Mikrofon und Kamera)\, um an einem Onlineseminar der EUROGARANT AutoService AG teilzunehmen.\n AGBs*\n \n \n Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen\n Datenschutz*\n \n \n Ich habe die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.\n \n Buchen URL:https://dkz-akademie.de/veranstaltung/live-coaching-kooperative-fuehrung-von-michele-gurgoglione-5/ LOCATION:Online CATEGORIES:Annahmemeister,Buchhaltung,Eurogarant-Veranstaltung,Geschäftsführung,Inhaber / Geschäfstführer,Inhaber / Geschäftsführer / Werkstattleiter,Kaufmännischer Bereich,Kommunikation,Online-Schulungen und Live-Coachings,Selbstmanagement und Führung,Unternehmensorganisation,Werkstattleiter ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dkz-akademie.de/wp-content/uploads/2020/07/Mitarbeiterführung-scaled.jpg ORGANIZER;CN="EUROGARANT AutoService AG":MAILTO:akademie@eurogarant-ag.de END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250225T140000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250225T153000 DTSTAMP:20241119T103520Z CREATED:20240227T065639Z LAST-MODIFIED:20241119T103520Z UID:5323-1740492000-1740497400@dkz-akademie.de SUMMARY:Live-Coaching: Reklamations- und Beschwerdemanagement DESCRIPTION:Wie komme ich mit schwierigen Kunden zurecht?\n \nBeschwerden und Reklamationen werden oft als persönlich und negativ empfunden. Der Umgang mit nörgelnden sowie verärgerten Kunden ist daher oft stressig und stellt Sie und Ihre Mitarbeitenden täglich vor Herausforderungen: Wie können wir unsere Kundenbeschwerden effizienter abwickeln? \nIm Live-Coaching erfahren Sie\, wie Sie durch ein gut organisiertes Beschwerdemanagement die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und diese dadurch langfristig an Ihren Betrieb binden. Sie lernen u.a. die verschiedenen Ebenen der Kommunikation kennen\, mit denen Missverständnisse vermieden werden können. Außerdem wird Ihnen anhand von Gesprächstechniken vermittelt\, wie Sie Beschwerden zielführend erfassen und mittels Fragen das Gespräch in eine positive Richtung lenken. \nGrundsätze für eine kundenorientierte Kommunikation im Beschwerdefall: \n\nVerschiedene Ebenen der Kommunikation\nMissverständnisse vermeiden\nSender und Empfänger: Entscheidend ist\, was beim Kunden ankommt!\n\nDie verschiedenen „Beschwerdetypen“ kennenlernen: \n\nSie lernen Ihre Kunden besser kennen\nSie gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden\nSie werden selbstsicherer und haben weniger Angst vor Konfliktsituationen\n\n\n  \n Referent:\nMichele Gurgoglione \nInhaber der OPENMIND CONSULTING Beratungsagentur\, ist über 23 Jahre erfolgreich als KMU-Berater und Coach tätig. Er ist Experte in den Bereichen Marketing und kontinuierlicher Veränderungsprozesse für Organisationen. Seit über 10 Jahren berät und schult er Unternehmen aus der K&L-Branche und kennt somit deren Perspektiven\, Sorgen und Nöte.\n\n\nBuchung\n\n\n\n \n \n „*“ zeigt erforderliche Felder an \n \n FacebookDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetE-Mail an ZKF senden:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Nummer:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Titel:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Datum (yyyy/mm/dd):Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-URL:Werkstatt und RechnungsadresseHaben Sie eine EUROGARANT Kundennummer?\n \n \n nein\n \n \n \n ja\n EUROGARANT Kundennummer*Firma*Straße/Nr.*PLZ*Ort*KontaktE-Mail*\n \n TelefonBemerkungTeilnehmerVorname*Nachname*E-Mail des Teilnehmers*\n \n €\nTeilnahmegebühr €\nTeilnahmegebührVoraussetzung*\n \n \n Ich besitze die nötige Technik (Mikrofon und Kamera)\, um an einem Onlineseminar der EUROGARANT AutoService AG teilzunehmen.\n AGBs*\n \n \n Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen\n Datenschutz*\n \n \n Ich habe die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.\n \n Buchen URL:https://dkz-akademie.de/veranstaltung/live-coaching-reklamations-und-beschwerdemanagement/ LOCATION:Online CATEGORIES:Annahmemeister,Buchhaltung,Eurogarant-Veranstaltung,Geschäftsführung,Inhaber / Geschäfstführer,Inhaber / Geschäftsführer / Werkstattleiter,Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker/-in,Kaufmännischer Bereich,Kommunikation,Mitarbeiter,Online-Schulungen und Live-Coachings,Serviceberater / Verkauf,Unternehmensorganisation ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dkz-akademie.de/wp-content/uploads/2024/11/Beschwerdemanagement-scaled.jpeg ORGANIZER;CN="EUROGARANT AutoService AG":MAILTO:akademie@eurogarant-ag.de END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250227T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250228T170000 DTSTAMP:20241128T105349Z CREATED:20241128T105349Z LAST-MODIFIED:20241128T105349Z UID:5550-1740646800-1740762000@dkz-akademie.de SUMMARY:Karosserie-News: Der neue FORD Explorer DESCRIPTION:Der Lehrgang richtet sich an Karosserie- und Fahrzeugbauer\, Mechaniker\, Servicetechniker\, Monteure \nBeschreibung – Nutzen: \nIm Training Karosserie- und Montagetechniken am neuen\, vollelektronischen FORD Explorer werden ausschließlich aktuelle Themen aus der Karosserie-Instandsetzung analog der Reparaturanleitungen\, sowie Konstruktions- und Fertigungsmerkmale vermittelt. Weitere Bestandteile sind Montagetechniken der Anbauteile sowie individuelle Reparaturtipps für eine fachgerechte und wirtschaftliche Instandsetzung. \n\n\nLehrgangsinhalte: \n\nBesonderheiten BEV Fahrzeuge\nSicherheitsunterweisung HV\nAktuelle Karosserie-Instandsetzungstechniken\nInformationen zu Fertigungs- und Montagemerkmalen\nMontage- und Demontage von Karosserie-Anbauteilen\nReparaturmaterialien und aktuelle Werkzeuge\nModellspezifische Reparaturtipps\nEinfluss moderner Assistenzsysteme auf Karosserie- und Montagearbeiten\n\n\n\nBuchung\n\n\n\n \n \n „*“ zeigt erforderliche Felder an \n \n X/TwitterDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetE-Mail an ZKF senden:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Nummer:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Titel:Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-Datum (yyyy/mm/dd):Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetKurs-URL:Werkstatt und RechnungsadresseHaben Sie eine EUROGARANT Kundennummer?\n \n \n nein\n \n \n \n ja\n EUROGARANT Kundennummer*Firma*Straße/Nr.*PLZ*Ort*KontaktE-Mail*\n \n TelefonBemerkungTeilnehmerVorname*Nachname*E-Mail des Teilnehmers*\n \n €\nTeilnahmegebühr €\nTeilnahmegebührVoraussetzung*\n \n \n Ich besitze die nötige Technik (Mikrofon und Kamera)\, um an einem Onlineseminar der EUROGARANT AutoService AG teilzunehmen.\n AGBs*\n \n \n Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen\n Datenschutz*\n \n \n Ich habe die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.\n \n Buchen URL:https://dkz-akademie.de/veranstaltung/karosserie-news-der-neue-ford-explorer-2/ LOCATION:KTD GmbH\, Weiherstraße 10\, Calw\, Baden-Württemberg\, 75365\, Germany CATEGORIES:Fahrzeugspezifische Lehrgänge des ZKF,Karosserie-und Fahrzeugbauer Handwerk ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dkz-akademie.de/wp-content/uploads/2020/07/0115_15_logomodifikation_ZKF_final_oU_4c.jpg ORGANIZER;CN="Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik":MAILTO:info@zkf.de END:VEVENT END:VCALENDAR